Ao comprares a Voz da Fé tens 14 dias para experimentar o produto sem risco. Se por qualquer motivo não ficares satisfeito, devolvemos-te o valor integral, sem perguntas.
1. Condições da garantia
- Duração: 14 dias a contar da data da compra.
- Valor do reembolso: totalidade (100%) do montante pago.
- Motivo necessário: nenhum. Não precisas de justificar a tua escolha.
- Número de compras: a garantia aplica-se a cada primeira compra do produto.
- Conservação dos ficheiros: não exigimos que apagues os ficheiros descarregados. A nossa confiança é incondicional.
2. Como pedir o reembolso
O procedimento é simples e rápido:
- Envia um e-mail para contacto@verbumcantatum.com com o assunto «Devolução».
- Indica o e-mail que utilizaste na compra (para encontrarmos a tua encomenda). Não precisamos de saber o motivo — mas se quiseres escrever, és bem-vindo: ajudas-nos a sermos melhores.
- Receberás uma confirmação por e-mail em 24 horas. O reembolso será processado em 48 horas úteis após a confirmação.
- O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento que utilizaste (cartão, Apple Pay, Google Pay, MB Way, Multibanco). O prazo depende do teu banco: normalmente 3-7 dias úteis para cartão, imediato para Apple/Google Pay.
3. O que acontece ao acesso
O acesso à aplicação web será desactivado após o processamento do reembolso. Os ficheiros já descarregados permanecem nos teus dispositivos — não exigimos o apagamento, não verificamos depois do reembolso.
4. Excepções
A política de devoluções não se aplica a:
- Pedidos apresentados após 14 dias da data da compra.
- Casos comprovados de abuso (por exemplo, pedido de reembolso em mais de 3 contas diferentes).
5. Direito legal de livre resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem, em princípio, o direito de resolver o contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias. Para o conteúdo digital entregue por via electrónica, este direito cessa quando a execução tem início com o consentimento do Comprador (artigo 17.º, n.º 1, alínea m)).
A nossa garantia comercial «satisfeito ou reembolsado» alarga e simplifica esse direito, aplicando-se também depois do início da entrega do conteúdo digital.
6. Contacto para devolução
E-mail: contacto@verbumcantatum.com
Assunto: «Devolução»
Tempo de resposta: no máximo 24 horas em dias úteis